Preguntas frecuentes

1 – Además de España, ¿en qué otros países se puede comprar a través de la tienda van´van lab?

Si quieres comprar publicaciones van´van lab desde otros países, por favor consúltanos a través del formulario de contacto. Gracias.

2 – ¿Cuál es el coste del envío?

Hay dos opciones a la hora de elegir dónde te enviamos el pedido: al domicilio que señales o a la oficina de Correos más cercana a ese domicilio.

Dentro de la península:
A la oficina de correos más cercana: gratuito
A una dirección: 1,20 €
A partir de 60 € de compra, el envío a un mismo domicilio es gratuito.

Baleares, Ceuta y Melilla:
A la oficina de correos más cercana: 1 €
A domicilio: 2,5 €
A partir de 75 € de compra, el envío a un mismo domicilio es gratuito.

Canarias:
A la oficina de correos más cercana: 2 €
A domicilio: 4 €
A partir de 100 € de compra, el envío a un mismo domicilio es gratuito.

3 – ¿Cuánto tardará en llegar?

A partir del 1 de noviembre, desde que sale el paquete de nuestra oficina hasta llegar a su destino, pasarán de 48 a 72 horas. Te informaremos del momento de la salida, una vez comprobado el ingreso en cuenta, y podrás seguir el proceso del envío a través de Correos. El tiempo de recogida puede ser de un día.

4 – ¿Puedo devolver el pedido?

Sí, puedes devolver el pedido sin problemas y te reintegraremos el importe a la llegada del mismo a nuestra oficina. El producto debe encontrarse en buenas condiciones y en el embalaje original. Los gastos de retorno del producto corren a cuenta del cliente.

5 – ¿De qué métodos de pago dispongo?

  • Realizar una transferencia directamente a nuestra cuenta corriente. Podrás elegir entre dos bancos: kutxabank y Bankoa-Crédit Agricole.
  • (En breve) A través de Paypal: ingreso en cuenta o tarjeta de crédito y débito.

6 – ¿Es seguro el proceso de pago?

En caso de transferencia, es responsabilidad de la banca online del banco con el que se trabaje, suelen ser exhaustivos con la seguridad.
En caso de Paypal, al ser exclusivamente una plataforma de pago, invierten al máximo en seguridad. Clicando aquí, obtendrá más información.

7 – ¿Qué pasa con los datos personales que os proporciono?

Tus datos personales serán almacenados en nuestra base de datos para uso exclusivo de van´van lab. En ningún caso serán vendidos a otras empresas. Y por supuesto si deseas eliminarlos o modificarlos basta con que nos mandes un e-mail. Tus datos de número de cuenta al realizar transferencia, son confidenciales.